「発送・お届け」について

「お届け」について

「発送・お届け」について

荷物の追跡が反映されていないのですが？
追跡サービスに最新情報が反映されるまでに多少のお時間がかかります。もうしばらく経ってから再度お試しください。

「LZ」「CJ」で始まる送り状番号は日本国内、米国内共に追跡可能です。（例：LZ 00000000 US、CJ 00000000 US）
「UM」で始まる送り状番号は米国内のみ追跡可能です。（例：UM 00000000 US）

商品はいつごろ届きますか？
在庫のある商品は、ご注文受付日より通常１週間から１０日前後でお届けします。お急ぎのお客様は、EMSより速達便もございます。

お届け予定の変更がある場合は連絡がありますか？
商品の在庫切れ、入荷中の場合には、メールを差し上げております。それ以外は入荷が早まった場合も含め、お知らせしておりませんのでご了承ください。

お届け日の指定は出来ますか？
お届日の指定は可能ですが、航空便の場合、到着が前後する場合があります事をご了承ください。

注文を数回に分けてしまいましたが全部まとめて届けられますか？
発送満１日前でしたらまとめてお届けいたします。梱包後はお受け致しかねますのでご了承ください。

受け取れずに返送になった商品を再発送できますか？
配送業者にて、保管期限が切れた商品は、弊社へ返送後、「解約(返品)」とさせていただいており、再配送を承れません。※ 配送業者の保管期間は１週間以内となります。

荷物が紛失してしまった場合はどうなりますか？
発送完了後、最長2ヶ月を経過しても郵便の追跡が更新されず荷物が届かない場合は、盗難・紛失とみなし、再送またはご返金をさせて頂きます。郵便の追跡で到着済みと表示されている商品の盗難、紛失につきましての補償はございません。

ひとつの注文で配送が別々になる場合、配送料も別々にかかりますか？
同じご注文番号であれば、お届けが複数になる場合でも配送料は1回分となります。ただし送料無料の場合は、発送先は2箇所までとさせていただきます。

郵便局留めで発送してもらえますか？
はい。ただ、税関用の書類には個人のお名前と住所を記入しなくてはいけませんので、いづれにしてもお客様のご住所が必要になります。