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Q. 注文後にお店からのメールが届かないのですが・・・。


A.特にYahoo!メールdocomoメール をご利用のお客様から「当店からのメールが届かない」とのご連絡をよくお受けしますが、お客様が迷惑メールの設定をしていなくても、プロバイダの設定で自動で迷惑メールへ振り分けられているケースが非常に多くなっております。

これにより当店からのご注文確認メールや、発送のご案内など大切なメールが行方不明になることがございますので、お手数ですが必ず下記をご確認ください
 


A.ご注文、お問い合わせに対しては、 当店より必ずメールにてご連絡させていただいております。
6月(父の日周辺)や12月などの繁忙期は、ご注文の集中により通常よりご返信が遅れる場合がございますが、原則として2営業日以内(日曜祝日は定休につき除きます)には、メールが配信されます。

 

Yahooメールの設定方法

  1. Yahoo!メールにログイン、[メールオプション]をクリック 
  2. [フィルターと受信通知設定] [新規作成]を順にクリック 
  3. 設定を次のようにします。 
    「Fromが次 (を含む) (@whitening4beauty.com)」 移動先フォルダ 受信箱
     

 

docomoメールの設定方法

  1. 「iMenu」⇒ 「料金&お申込み・設定」⇒ 「オプション設定」⇒ 「メール設定」⇒ 「迷惑メール対策」⇒ 「パスワードの入力(数字4桁)」⇒ 「決定」を選択します。
  2. 「▼受信/拒否設定」について 「設定」にチェックを入れて「次へ」を押して下さい。
  3. 「受信設定」のボタンを押して下さい。
  4. 「▽個別に受信したいドメイン またはアドレス」の部分に、(@whitening4beauty.com)と登録して下さい。
  5. 「登録」を押して下さい。
  6. 「受信/拒否設定を設定しました。」というメッセージが表示されますので、「迷惑メール対策へ」を押して下さい。
  7. 次に「iモードメール大量送信者からのメール受信制限」を押して下さい。
  8. iモードメール大量送信者からの500通目以降のメールを「拒否しない」に チェックを入れて、「決定」をクリックして下さい。
  9. iモードメール大量送信者からの500通目以降のメールを拒否しないに 設定しましたというメッセージが表示されます。

 

ご注文後にメールが届かない場合の確認事項
 

迷惑メールのフォルダに当店からのメールが振り分けられていませんか?

お客様が迷惑メール設定をしていなくても、プロバイダの設定で自動で迷惑メールフォルダへ振り分けらる場合がございます。

ドメイン指定受信の設定をされていませんか?

  @whitening4beauty.com
  
からのメールを受け取るように設定してください。
なお、ドメイン指定受信をされていた場合は、ご注文確認メールなどを再送させていただきますので一度当店までご連絡ください。

サーバーのメールボックスの容量がいっぱいになっていませんか?

特にPCメールの場合、受信メールボックスがいっぱいになっていると、メールが受信されない場合がございます。
なお、メールボックスの容量がいっぱいだった場合は、受信ボックス内の不要なメールを削除し、一度当店までご連絡ください。ご注文確認メールなどを再送させていただきます。

メールアドレスを間違ってご登録されていませんか?

 ・カンマ(,)や、ドット(.)などにお間違いがございませんか?
 ・全角(a、1)と半角(a、1)など入力のお間違いがございませんか?
なお、メールアドレスを間違ってご登録いただいていた場合は、当店まで正しいメールアドレスをお知らせください。ご注文確認メールなどを再送させていただきます。

※上記以外の理由で当店からのメールが、 3日以上お届けとなっていない場合には、何らかのトラブルの可能性もございますので、下記事項をご確認のうえ、お手数ですがお電話にてご連絡ください。 ご注文の確認をさせていただきます。